Novo Sistema de Denúncias

[Rayd3n]

Boa noite

SERVIDORES EXCLUIDOS DESTE PAINEL 4 7 E 9 (denuncias a serem feitas por igm)

Âmbito
Por forma a tornar mais eficaz e eficiente a comunicação entre os jogadores do Travian e a Equipa de Jogo, alterou-se o sistema de denúncias actual para um mais reservado, mas que irá obrigar a mais alguns passos no preenchimento da mesma.

O sistema, para além de albergar as denúncias de jogo, poderá também servir para abrir casos de Suporte ( relativos a problemas que estejam a acontecer no jogo, não para perguntar como se constrói o edifício A ou B, para isso devem usar os métodos habituais ) e de Plus.

Endereço
O endereço onde poderão utilizar o novo sistema é o seguinte:

http://painel.travianpt.net

Modo de utilização
Se é a primeira vez que utilizam o sistema, devem ler atentamente as instruções relativas à colocação do caso, conforme descrito na página.



Deverão colocar neste formulário o vosso login, um endereço de email válido *, o servidor onde jogam, a categoria onde se insere o vosso pedido de Suporte ( atenção à escolha correcta neste caso ), o motivo do ban/e o login de quem querem denunciar e finalmente uma descrição do problema.

* NOTA: Devem colocar obrigatoriamente um email válido, pois sem o mesmo não conseguirão acompanhar a evolução da denúncia.

Na descrição do problema deve explicar qual o problema que o estará a afectar.

• No caso de denuncias de INSULTOS têm que enviar uma IGM, mensagem no jogo, para um caçador (ver aliança ADMPT) indincando sempre o link ou ID http://sx.travian.pt/nachrichten.php?id=XXXXXX da mensagem.
• No caso de envolver ataques, deve enviar o ID dos mesmos - http://sx.travian.pt/berichte.php?id=XXXXXX

Poderão ver o ID no endereço que aparece no vosso browser, quando têm o relatório aberto

Deve também ser introduzido o código de segurança, conforme vêem na imagem. Esta protecção serve basicamente para evitar SPAM de robots, e utilizadores mal intencionados.

Casos
Ao clicarem em Abrir Caso, ser-vos-à enviado um email com o número atribuido ao vosso caso.



Só através da combinação Email e ID do caso é que poderão ter acesso às informações da vossa denúncia, mas uma vez dentro do sistema, poderão consultar TODOS os casos associados a esse endereço de email. Será importante, portanto, manter em sigilo os dados fornecidos por este painel.

Uma vez feito o login, poderão consultar os vossos casos pendentes




e os detalhes de cada um dos casos, incluindo eventais respostas por parte da Equipa de jogo





Sempre que houver uma alteração a um caso, serão sempre informados por email. Por isso, volto a ressalvar a importância de indicarem um email válido quando fizerem a denúncia.